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Termini e condizioni
FAQ SCONTI
🎁 Sconti & Registrazione
Come faccio ad effettuare un ordine con gli sconti compleanno MARCO ROVER?
Per vedere i prezzi scontati devi essere registrato ed effettuare l’accesso.
Se navighi come ospite vedrai solo i prezzi pieni.
Avevo già il carrello pronto ma i prezzi non sono scontati, come faccio?
Se il carrello era già pieno prima dell’inizio della promo, esci e rientra nel tuo profilo.
I prezzi si aggiorneranno automaticamente.
Quanto sconto c’è durante il periodo sconti compleanno MARCO ROVER?
Non c’è una percentuale fissa: ogni articolo ha il suo sconto dedicato.
Quanto durano gli sconti?
Gli sconti sono attivi dalle 00:00 del 15/06 alle 23:59 del 16/06.
Ho un codice sconto: è cumulabile con gli sconti compleanno MARCO ROVER?
No, durante il periodo della promo tutti i codici sconto verranno disattivati.
Se ho già un listino scontato avrò comunque un ulteriore sconto?
Certo, gli sconti ci sono per tutti.
Se vengo in sede a prendere del materiale mi fate lo sconto compleanno MARCO ROVER?
No, gli sconti valgono solo online.
Puoi però effettuare l’ordine online con ritiro in sede.
🛒 Ordini
In quanto tempo evaderete gli ordini?
Durante il compleanno MARCO ROVER c’è tanta richiesta, quindi è normale che le spedizioni possano richiedere qualche giorno in più.
Lavoriamo al massimo per spedire tutti gli ordini il prima possibile e ti chiediamo solo un po’ di pazienza.
Posso aggiungere qualcosa al mio ordine?
Spesso sì, se l’ordine non è ancora stato spedito.
Controlla lo stato dell’ordine.
Se è ancora in preparazione:
- Fai un nuovo ordine normalmente sul sito.
- Scegli Aggiunta ordine in corso come metodo di spedizione.
Uso corretto del servizio:
- Evita di fare tante aggiunte separate sullo stesso ordine.
- Per articoli molto pesanti o voluminosi potrebbe servire un adeguamento delle spese di spedizione.
In quel caso ti contattiamo prima noi.
Ho sbagliato articolo: posso modificarlo o annullare l’ordine?
Sì, se l’ordine non è stato ancora preparato o spedito.
Contattaci subito tramite:
- Email: info@marcorover.com
- Telefono: 348 346 3675
Ti confermiamo noi la modifica o l’annullamento.
Come controllo lo stato del mio ordine?
Nella sezione Ordini, accanto alla voce Stato, puoi trovare:
- Da evadere = ordine in preparazione
- Evaso = ordine spedito
Quando l’ordine parte, riceverai il codice tracking dal corriere entro 48 ore lavorative.
Se non ti arriva, scrivici e te lo inviamo subito.
💶 Pagamenti
Ho problemi con il pagamento tramite carta o PayPal, cosa faccio?
Controlla che il redirect vada a buon fine.
Quando il pagamento è approvato riceverai una mail direttamente dal servizio utilizzato, ad esempio PayPal, Scalapay o la tua banca.
Verifica sempre che l’addebito sia avvenuto correttamente.
Cosa significa “Ricarica Postepay”?
Significa che devi effettuare manualmente una ricarica verso una carta intestata a noi, usando i dati che ricevi via mail nella conferma ordine.
Puoi farla:
- in tabaccheria
- in posta
- dall’app Postepay
Attenzione: Ricarica Postepay non è un pagamento automatico con carta Postepay.
Se vuoi pagare con la tua carta Postepay, devi selezionare Pagamento con carta di credito.
Il pagamento con carta o PayPal non è andato a buon fine: posso riprovare?
Certo.
Vai su I miei ordini, seleziona l’ordine e riprova il pagamento senza rifare tutto da zero.
Video tutorial:
💬 Assistenza
L’assistenza non risponde, quanto ci vuole?
Durante la promo i tempi possono allungarsi, ma tranquillo: rispondiamo a tutti e non lasciamo nessuno indietro.
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